淘宝618期间商家如何提交延迟发货报备?

6.18活动期间(2021年5月30日00:00:00-2021年6月20日23:59:59期间消费者付款的订单,不执行延迟发货自动赔付),消费者投诉依然受理,请及时发货,避免违约。 延迟发货报备您可以通过【商

   6.18活动期间(2021年5月30日00:00:00-2021年6月20日23:59:59期间消费者付款的订单,不执行延迟发货自动赔付),消费者投诉依然受理,请及时发货,避免违约。
 
   延迟发货报备您可以通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】进行报备,其他报备的场景,对象及凭证要求您可以参考以下表格:
 
报备类型 指定场景 报备对象 场景说明 凭证要求
预报备 大型会议
店铺
 
商家发货地区因国家/社会大型会议,导致快递公司/网点对受影响地区快递明确停止收件,导致商家无法按平台时效要求进行发货履约。 1.官方公告/新闻截图/链接;2.店铺首页或详情页备注具体延迟原因与影响时间截图;3.问题说明等
重大赛事 店铺 商家发货地区因社会化赛事影响导致快递公司/网点对受影响地区内快递明确停止收件,导致商家无法按平台时效要求进行发货履约。
紧急报备 特殊情形 店铺 已产生的订单,商家发货地区遇到如水灾、火灾、地震、社会化大型会议等不可抗力事件,导致快递公司/网点对受影响地区内快递明确停止收件,导致商家无法按平台时效要求进行发货履约; 1.官方公告/新闻截图/链接;2.店铺首页或详情页备注具体延迟原因与影响时间截图;3.问题说明等
商家因素 店铺/商品ID 商家因自身原因,如明显优惠/价格设错等,出现大批量订单无法及时发货的。 1.提供清晰完整能够关联到店铺的授权书或者商品的进货凭证a、授权或合同需关联到店铺;b、发票/进货清单(需盖公章)等,凭证需包含商品名称、价格且与报备商品名称能对应;2.问题说明等。
特殊订单 订单编号 商家和消费者对订单发货时间存在另行约定的。 1.与消费者协商发货时间并达成一致的完整旺旺举证号;2.问题说明等
 
   温馨提示:
 
   1、报备时打星号的为必填项,请根据页面提醒进行提交。
 
   2、目前报备工具开放对象为已上线延迟发货自动赔付类目的天猫商家,自动赔付的类目上线节奏。
 
   3、报备提交成功后,审核时间为2个工作日,报备审核过程中订单不会进行自动赔付。
 
   提交报备注意事项:
 
   1、报备订单付款时间:仅支持报备提交前的“48小时”内付款订单,时间可具体到秒,未填写默认0点(涵盖报备场景:自然灾害、商家因素、特殊订单)。
 
   2、报备完成发货时间:选择报备订单的可发货时间,日期最多可选-报备订单付款的15天内(涵盖报备场景:大型会议、重大赛事、自然灾害、商家因素)。
 
   3、请填写真实可发货时间,需在该时间内完成发货,避免未发货导致消费者投诉。

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