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滴滴顺风车开放20点-23点夜间出行服务,增加多项安全能力

2020-03-27 22:12业界动态 人已围观 文章来源:未知

简介滴滴顺风车在官方微博宣布,滴滴顺风车将在27开放夜间出行服务(20:00-23:00)。在司乘实名认证、个人隐私保护以及试运营期间各项安全能力的基础上,一年内无安全投诉并通过夜间出...

   滴滴顺风车在官方微博宣布,滴滴顺风车将在27开放夜间出行服务(20:00-23:00)。在司乘实名认证、个人隐私保护以及试运营期间各项安全能力的基础上,一年内无安全投诉并通过夜间出行安全考试的车主和乘客才可发布夜间行程。
 
滴滴顺风车开放20点-23点夜间出行服务,增加多项安全能力
 
   微博原文
 
   滴滴顺风车夜间出行产品方案
 
   顺风车自2019年11月20日试运营以来,持续通过微博、微信和App内的共建计划听取用户及社会各界的意见,优化完善了包括常用路线、录音等在内的多项功能。2020年3月11日,在为合作企业授权开通“顺路同事”功能、延长服务时间(5:00一23:00)之后,我们看到有很多留言和反馈,希望也为其他顺风车用户延长服务时间。
 
   夜间出行(20:00一23:00)产品方案
 
   为更好满足用户上下班通勤需求,进一步提升夜间出行安全,产品团队结合试运营反馈及用户意见,迭代了如下方案:
 
   1.司乘实名认证
 
   无论在白天或夜间出行,车主和乘客都需要在注册时提交身份证通过实名认证,并通过人脸识别验证,确保信息真实。
 
   2.个人隐私保护
 
   无论在白天或夜间出行,平台坚持保护车主和乘客个人信息安全的原则,下线个性化头像、性别、长文评价等和出行不相关的个人信息。
 
   3.上溯1年无安全投诉的用户,可发布夜间行程
 
   车主或乘客发布夜间行程前,平台会进行安全投诉筛查,过去1年内无以下投诉,可发布夜间行程,包括:
 
   (1)1年内无危害人身安全类投诉
 
   (2)1年内无危害财产安全投诉
 
   (3)1年内无严重交通安全投诉
 
   (4)1年内无其他重大安全投诉
 
   *安全投诉统计时间范围:从当前发单时间起,上溯365天(不包含顺风车暂停服务期间,即2018年8月27日至2019年11月19日)
 
   4.司乘需通过夜间出行安全考试
 
   为提升司乘双方安全意识、帮助用户更好使用各项安全功能,平台设置了夜间出行安全知识学习,车主和乘客在首次夜间出行前,需完成相应考试,考试通过后方可发布行程。
 
   5.人脸识别保护升级
 
   无论白天还是夜间出行,车主行程前均需经过人脸识别,司乘通过信息核验卡进行人车信息一致性核验;对于夜间行程,在确保驾驶安全的前提下,平台将提高车主和乘客的人脸识别频次,尽最大限度确保本人出行。
 
   6.夜间行程,车主侧自动开启全程录音功能
 
   顺风车为司乘双方提供行程录音功能,录音实时上传至平台作为纠纷时的判责依据。对于夜间行程,平台将自动开启车主侧录音并全程保持录音状态。如有车主关闭App停止录音功能,平台查实后将会进行严厉管控。我们也建议乘客在夜间出行主动开启录音功能,实现“双保障"。
 
   7.夜间行程守护升级
 
   顺风车会对行驶路线异常、车辆异常停留或中途轨迹消失等情况升级预警能力,并及时进行提醒,全程守护你的夜间出行。同时,也建议车主和乘客使用平台提供的紧急联系人、行程分享等工具,进一步保护自身安全。
 
   全方位安全护航
 
   此外,试运营以来一直发挥作用的各项安全能力,包括联合公安机关对于车主进行综合背景调查、失信人名单筛查、隐私号码保护、行程实时位置采集、7x24小时安全专线等,将继续为夜间出行构筑安全保障。
 
   意见反馈
 
   欢迎所有用户通过滴滴出行App内的“用户共建计划”或者微博@滴滴顺风车和微信公众号“滴滴顺风车”留言反馈给我们,随时提出宝贵的意见与建议。

Tags: 微博  夜间出行  滴滴出行  安全 

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