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什么是双十一价保服务?2020天猫双十一价保规则解读

2020-10-22 10:59电商 人已围观 文章来源:未知

简介一、双十一价保服务介绍 为保障消费者在天猫的购物体验,消费者购买带有指定价保服务标识的天猫实物商品后,在价保期内,若同一商家的同一商品出现降价的情形(不含红飢运税费...

   一、双十一价保服务介绍
 
   为保障消费者在天猫的购物体验,消费者购买带有指定价保服务标识的天猫实物商品后,在价保期内,若同一商家的同一商品出现降价的情形(不含红飢运税费),消费者可申请差价补退系统将根据价保规则计算差价进行补差。
 
   本次活动价保期:
 
本次活动价保期说明表
 
   注:除外类目及情形遵循《天猫价保服务标准

   价保服务标识(以实际页面展示标准为准):
 
价保服务标识
   二、价保加入方式
 
   本次活动商家必须向消费者提供预售及现货的全程价保服务。
 
   三、价保操作说明
 
   1、发起时间及路径
 
   发起时间:活动价保期内(上表)
 
   发起流程:
 
   交易订单详情页面点击“退款“或“退换“(确认收货后点击“申诂售后“)一选择“价保“一根据页面提示申请补差一系统按规则判定是否补差。
 
   支持条件:
 
   购买双十一支持价保的商品,同一商家的同一商品出现降价的情形(不含红包、运费、税费)
 
   2、差价计算方式
 
   系统会模拟当前商品可享受到的优惠,结合用户可领取的资产(如优惠券等),计算对应的差价金额,并自动为消费者退差。具体保障范围详见《天猫价保服务标准》。
 
   四、重点说明
 
   若在价保期间内,参加活动的商品出现降价,则该商品在活动期间内产生的订单都可申请价保,请商家知晓价保规则避免出现让利过度风险。
 
   举例:
 
   店铺A商品在双11第一波售卖了5W件,每件优惠后到手价100元。但商家又在双]1第二波活动中进行了降价,每件优惠后到手价90元。
 
   由于商品支持全程价保,则在第一波活动中购买的消费者均可以第二波的优惠价格印请价保,申请的消费者会获得10元的差额补偿。

   五、常见问题解答
 
   1、价保保的是活动价还是到手价?
 
   价保保的是到手价。
 
   2、已过维权期的订单还能发起价保服务吗?
 
   在价保服务申清时间(上述表)内,消费者均可以发起价保服务是否赔付最终以系统计算结果为准。
 
   3、这个价保的退款,你们是怎么计算的?
 
   系统会模拟同一活动商品当下可享受的优惠+用户拥有的资产(如店铺/商品优惠券等)岳加后的金额,与活动同一消费者购买商品实际支付的金额对比,自动计算差价。注意:同一商家、同一商品、同一规格(尺码.颜色、型号等)同一购买者均须一致。
 
   计入计算范围、商品价格直降及店铺优惠(店铺满减@店铺券,商品券)
 
   不计入计算范围:88vi积分,红包,税费,淘金币。运费等。
 
   具体您可以点击查看《天猫价保服务标准
 
   4、我已经通过退运费的方式给消费者退款了,那后续消费者还能申请吗?
 
   如果满足价保条件消费者依旧可以通过线上价保入口(无线端:已购买的订单、,交易订单详情页面点击“退款“或“退换“(确认收货后点击“印请售后“·选择“价保“)发起退差服务且获得差价赔付;故若遇到消费者通过其他退款路径申请补差请拒绝,让消费者通过价保入口补差。
 
   5、消费者申请价保退款,会占用退款.售后机会吗?
 
   价保不占用退款、售后机会。即如果消费者发起其他的(如仅退款-退运费)售中、售后,完成退款、售后后若满足条件,依旧可发起价保服务。

Tags: 规则  2020  天猫  解读  价保服务  双十一 

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