什么是双十一价保服务？2020天猫双十一价保规则解读

   注：除外类目及情形遵循《天猫价保服务标准》

   价保服务标识（以实际页面展示标准为准）：

 

   二、价保加入方式

 

   本次活动商家必须向消费者提供预售及现货的全程价保服务。

 

   三、价保操作说明

 

   1、发起时间及路径

 

   发起时间：活动价保期内（上表）

 

   发起流程：

 

   交易订单详情页面点击“退款“或“退换“（确认收货后点击“申诂售后“）一选择“价保“一根据页面提示申请补差一系统按规则判定是否补差。

 

   支持条件：

 

   购买双十一支持价保的商品，同一商家的同一商品出现降价的情形（不含红包、运费、税费）

 

   2、差价计算方式

 

   系统会模拟当前商品可享受到的优惠，结合用户可领取的资产（如优惠券等），计算对应的差价金额，并自动为消费者退差。具体保障范围详见《天猫价保服务标准》。

 

   四、重点说明

 

   若在价保期间内，参加活动的商品出现降价，则该商品在活动期间内产生的订单都可申请价保，请商家知晓价保规则避免出现让利过度风险。

 

   举例：

 

   店铺A商品在双11第一波售卖了5W件，每件优惠后到手价100元。但商家又在双]1第二波活动中进行了降价，每件优惠后到手价90元。

 

   由于商品支持全程价保，则在第一波活动中购买的消费者均可以第二波的优惠价格印请价保，申请的消费者会获得10元的差额补偿。

   五、常见问题解答

 

   1、价保保的是活动价还是到手价？

 

   价保保的是到手价。

 

   2、已过维权期的订单还能发起价保服务吗？

 

   在价保服务申清时间（上述表）内，消费者均可以发起价保服务是否赔付最终以系统计算结果为准。

 

   3、这个价保的退款，你们是怎么计算的？

 

   系统会模拟同一活动商品当下可享受的优惠+用户拥有的资产（如店铺/商品优惠券等）岳加后的金额，与活动同一消费者购买商品实际支付的金额对比，自动计算差价。注意：同一商家、同一商品、同一规格（尺码．颜色、型号等）同一购买者均须一致。

 

   计入计算范围、商品价格直降及店铺优惠（店铺满减@店铺券，商品券）

 

   不计入计算范围：88vi积分，红包，税费，淘金币。运费等。

 

   具体您可以点击查看《天猫价保服务标准》

 

   4、我已经通过退运费的方式给消费者退款了，那后续消费者还能申请吗？

 

   如果满足价保条件消费者依旧可以通过线上价保入口（无线端：已购买的订单、，交易订单详情页面点击“退款“或“退换“（确认收货后点击“印请售后“·选择“价保“）发起退差服务且获得差价赔付；故若遇到消费者通过其他退款路径申请补差请拒绝，让消费者通过价保入口补差。

 

   5、消费者申请价保退款，会占用退款．售后机会吗？

 

   价保不占用退款、售后机会。即如果消费者发起其他的（如仅退款-退运费）售中、售后，完成退款、售后后若满足条件，依旧可发起价保服务。

Tags： 2020  解读  规则  价保服务  天猫  双十一 

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