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什么是拼多多消费者体验指标?体验分对店铺4大影响

2020-12-24 16:15拼多多教程 人已围观 文章来源:未知

简介拼多多为了提升购买用户的体验度,最近在商家后台又推出了一个指标,叫消费者体验指标?这个指标是什么意思?它的影响有什么是呢?我们一起来看看吧! 一、什么是消费者服务体...

   拼多多为了提升购买用户的体验度,最近在商家后台又推出了一个指标,叫消费者体验指标?这个指标是什么意思?它的影响有什么是呢?我们一起来看看吧!
 
   一、什么是消费者服务体验分?
 
   消费者服务体验分是平台通过多维度综合计算得出的,衡量消费者服务体验的综合性指标。
 
   商家可以在管理后台的【数据中心】—【服务数据】—【消费者体验指标】
 
   消费者服务体验分的分值在0-5分之间,分数越高,服务表现越好;分数越低,服务表现越差。数据每天更新,通常情况下,其指标由1天前的数据决定。
 
消费者体验指标所在位置
 
   二、消费者服务体验分对店铺有什么影响?
 
   1、店铺考核
 
   体验分低的店铺,将可能被平台进行二级限制,即商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架。
 
   2、平台活动报名/清退
 
   体验分满足一定条件,才能报名百亿补贴活动、砍价/签到活动,后续会扩展到平台更多活动资源位中。
 
   *若商品已在百亿补贴(自12月13日起)、砍价/签到资源位上,如果店铺体验分不满足条件,将被清退。
 
拼多多百亿活动报名页面
 
   3、商品流量
 
   消费者服务体验分指标,已经加入影响推荐流量的系统策略中。消费者服务体验高的店铺,将有更多平台自然流量的倾斜。
 
   4、售后的平台介入
 
   体验分低的店铺,售后单将有更大可能会被平台介入处理。
 
售后平台接入页面

Tags: 百亿补贴  消费者体验指标  指标 

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