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什么是拼多多消费者体验指标？体验分对店铺4大影响
2020-12-24 16:15拼多多教程 人已围观 文章来源：未知
简介拼多多为了提升购买用户的体验度，最近在商家后台又推出了一个指标，叫消费者体验指标？这个指标是什么意思？它的影响有什么是呢？我们一起来看看吧！ 一、什么是消费者服务体...
拼多多为了提升购买用户的体验度，最近在商家后台又推出了一个指标，叫消费者体验指标？这个指标是什么意思？它的影响有什么是呢？我们一起来看看吧！
一、什么是消费者服务体验分？
消费者服务体验分是平台通过多维度综合计算得出的，衡量消费者服务体验的综合性指标。
商家可以在管理后台的【数据中心】—【服务数据】—【消费者体验指标】
消费者服务体验分的分值在0-5分之间，分数越高，服务表现越好；分数越低，服务表现越差。数据每天更新，通常情况下，其指标由1天前的数据决定。
二、消费者服务体验分对店铺有什么影响？
1、店铺考核
体验分低的店铺，将可能被平台进行二级限制，即商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架。
2、平台活动报名/清退
体验分满足一定条件，才能报名百亿补贴活动、砍价/签到活动，后续会扩展到平台更多活动资源位中。
*若商品已在百亿补贴（自12月13日起）、砍价/签到资源位上，如果店铺体验分不满足条件，将被清退。
3、商品流量
消费者服务体验分指标，已经加入影响推荐流量的系统策略中。消费者服务体验高的店铺，将有更多平台自然流量的倾斜。
4、售后的平台介入
体验分低的店铺，售后单将有更大可能会被平台介入处理。
