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什么是星级,更新频率是多少?拼多多店铺星级怎么提升?

2021-01-11 15:19拼多多教程 人已围观 文章来源:未知

简介拼多多店铺星级是拼多多评定店铺重要标准注意,星级越高越会吸引买家下单购买。很多新手商家都不清楚拼多多店铺星级是什么,怎么评定,更新频率和如何提升自己店铺星级等。小...

   拼多多店铺星级是拼多多评定店铺重要标准注意,星级越高越会吸引买家下单购买。很多新手商家都不清楚拼多多店铺星级是什么,怎么评定,更新频率和如何提升自己店铺星级等。小编整理关于店铺星级一些资料,可为您解惑上述问题。
 
   一、星级是什么意思?
 
   星级指的是拼多多店铺合同体验评分,它是以店铺数据为基础,结合店铺特色服务等纬度(如退货包运费、坏果包赔等),形成的店铺综合服务能力星级。
 
   店铺星级在拼多多商品详情和店铺详情等处展示给消费者,帮助用户进行购买决策。相当类似天猫综合评分和淘宝钻石皇冠信誉等级。
 
   现在拼多多给商家店铺共分5个星级,分别是3星、3.5星、4星、4.5星、5星,星级越高表示店铺服务能力越强。
 
 
拼多多星级表
   二、星级是如何评定的?
 
   知道了星级是什么后,很多新手商家就会问了,星级是如何评定的呢?拼多多主要参考以下三个方面:
 
   (1)售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷和店铺活跃各维度的百分比为该维度对应指标百分比的平均值。但如有指标为空(即不存在相关数据,如考核近30天仅退款自主完结时长时,近30天没有仅退款情形),则该指标不纳入该维度进行考核。
 
   (2)3-4星只要求店铺领航员综合分达标,4.5和5星还要求店铺领航员中各维度指标达标,同时5星店铺还要求店铺特色服务达标。绝大部分类目5星店铺要求开通退货包运费,但海淘店铺、水果生鲜店铺、及下表二中的店铺类目除外。
 
   (3)二级类目为新鲜水果的5星店铺要求店铺近30天订单中开通坏果包赔服务的订单量占比≥50%。
 
   三、星级更新频率是如何?
 
   星级更新频率是怎么样的?是每天更新还是定期更新?其实店铺星级店铺星级每天在拼多多商家后台更新,方便商家即时了解自己的服务表现和维护指标。但商家店铺在拼多多APP端显示的店铺星级仅每半个月更新一次(即每月1日、16日更新),平台有权根据情况调整上述更新时间。
 
   四、如何提升店铺星级?
 
   既然星级这么重要,商家应该如何提升店铺星级呢?主要通过以下3个方面可以快速提升星级。
 
   1、保证产品质量和提升服务质量
 
   提升产品质量我们需要考虑几个方面的因素,包括退款率、产品得分、门店描述、相符评分。因此,无论我们在哪个平台上做产品,好的品质会让我们的产品走得更远,如果得分低不仅会影响你的流量,还会影响到你的活动。另外,经营最重要的两个考核点是评分和月销售额,如果分数太低,你的产品推广就会受到限制。
 
   提升服务质量我们可以先从客服入手,客服服务品质无疑是给人的第一印象,不管是售前还是售后服务,我们都要保持积极的心态,良好的态度,去和顾客交流,这样才能确保不出现低的评分。
 
   2、推广
 
   对于中小商家来说,什么明星店和焦点展位这些都不需要考虑太多,只要搜索推广、场景推广,还有多多进宝,你会发现整体已经很不错了。
 
   在推广能力方面,我们需要谈的是标题、主图和详情页,在前期一定要做好。如果你在这些方面做得不好,你就很难把产品推上去,所以前期的基本技能也很重要。
 
   3、用户粘性
 
   这一点是我们需要不断的上新,上新对于当前平台的调整非常重要,可以提高老客户的回购率和回访率。如果有的产品卖不动,我们需要须及时下架。如果我们销售一个好的产品,我们应该大力推广,这样我们就可以获得更多的流量,以及用户粘性。
 
   总之,星级对于大部分拼多多店铺而言是相当重要,老米也相信,如果你的店铺星级高,也就代表的你的店铺销售额好,产品质量好,用户粘性大,利润高。这些不都是商家所追求的吗?所以做好了店铺星级也相当于提升品牌,从而吸引更多的人来购买。

Tags: 星级  拼多多新店  推广 

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