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拼多多回应APP删除照片事件:编辑,美化图片都会删除原图,系缓存造成

2021-01-13 11:40业界动态 人已围观 文章来源:未知

简介近日,网友爆料称拼多多APP将其手机相册里的照片删除,被手机系统检测到。 该网友称被删除的照片是自己保存的拼多多活动图片。拼多多客服回应网友称是清除缓存造成的,手机品牌...

   近日,网友爆料称拼多多APP将其手机相册里的照片删除,被手机系统检测到。
 
   该网友称被删除的照片是自己保存的拼多多活动图片。拼多多客服回应网友称是清除缓存造成的,手机品牌官方客服称如允许对应的权限,该软件就可以获取对应的信息。
 
   拼多多工作人员致电该网友称,没有删除,可以补偿30元无门槛代金券。
 
   拼多多针对被用户爆料远程删除用户照片这一事件,通过其官方微博发布《关于个别用户反馈“vivo手机提示拼多多删除照片”的说明》。拼多多表示,绝不会删除用户主动保存的任何照片和文件。
 
   拼多多在这一声明中提到,收到个别用户反馈后,团队十分重视并第一时间核查。初步认定的原因为,“在拼多多App内的客服聊天页面,如果在发送之前,进行剪裁、美化等编辑动作,App会保存一张拍完的图片到系统相册,起到类似于“缓存”的作用,待编辑完成并发送后,App会删除编辑之前的图片,保留编辑后发送的图片。这导致了vivo系统认为有删除图片的操作。”
 
拼多多回应APP删除照片事件:编辑,美化图片都会删除原图,系缓存造成
 
   以下是拼多多《关于个别用户反馈“vivo手机提示拼多多删除照片”的说明》
 
   近日,我们收到个别用户反馈“vivo手机提示拼多多App删除照片”,团队十分重视并第一时间核查,初步原因说明如下:
 
   1,在拼多多App内的客服聊天页面,点击“+”选择“拍摄”并完成拍照后,如果立刻点击发送,这一图片会被保存至系统相册;如果在发送之前,进行剪裁、美化等编辑动作,App会保存一张拍完的图片到系统相册,起到类似于“缓存”的作用,待编辑完成并发送后,App会删除编辑之前的图片,保留编辑后发送的图片。这导致了vivo系统认为有删除图片的操作。
 
   2,收到反馈后,我们将对产品做改进。在拍照完成并编辑后,将不会再删除拍照的原图。
 
   3,我们会联系vivo及其他手机厂商,在保护用户隐私的基础上,共同协商优化该体验。
 
   4,消费者权益是我们的第一准则。拼多多App绝不会删除用户主动保存的任何照片和文件。感谢广大网友的监督。
 
关于个别用户反馈“vivo手机提示拼多多删除照片”的说明
 
   (一橙)
 
   网友爆料拼多多app删除照片事件始末
 
   网友称,自己当时打开拼多多APP后,发现了正在搞一个“邀请1人,直接提现100元”的活动。随后,该网友把活动提示截图保存。
 
 
网友保存的拼多多活动截图
   该网友之后按照活动规则邀请了一个新人,却发现拼多多活动规则中的“直接提现100元”,变成了“随机金额”,没达到100元不能提现。
 
   该网友随后就此事找拼多多客服理论,并且将自己的截图证据发给对方,要求拼多多方面按照原来的规则兑现100元。
 
   然而没过一会儿,该网友的手机系统却提示到:“检测到‘拼多多’已删除照片或视频。”
 
 
网友手机提示拼多多删除图片
   该网友检查发现,本应在手机相册里的截图,出现在了回收站里。
 
   对于此事,拼多多客服回应表示,删除照片可能是清除APP缓存造成的。
 
拼多多回应系系统缓存造成
 
   该网友就此事咨询了手机厂商vivo,vivo客服回应表示:“如允许对应的权限,该软件就可以获取对应的信息。”
 
vivo回复截图
 
   拼多多方面的工作人员之后致电该网友称:“目前技术排查下来,从技术痕迹来说很难解释,因为我们没有删除。”
 
   该工作人员随后建议该网友超前看,并且提出了30元无门槛代金券的经济补偿措施。

Tags: 拼多多动态  删除照片事件  VIVO 

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