拼多多“正品发票”服务后台操作指南

   今天要手把手教大家如何在商家后台操作使用正品发票服务功能,一起来看看吧!
   一、加入正品发票服务
   使用“正品发票”服务前,我们必须要先开通正品发票服务哦。开通正品发票服务的两种流程如下:
   1、订单开票页
   (1)点击订单开票页的banner
   * 目前该功能仅针对有对接小二的非多多国际的企业店铺开放
订单开票入口
   (2)确认勾选票量充足、同意服务条款后,可点击同意加入正品发票服务。
开通正品发票特权
   同时确认后,满足条件的商家即可开通正品发票服务,获得给商品打上【正品发票】标的特权。
   2、正品发票弹窗
   进入发货管理-订单开票页,满足正品发票条件的商家有一定概率会出现如下弹窗,点击可进入签署页。
正品发票弹窗
   二、后台操作步骤一览
   跟着以下步骤,一步步成功开票吧!在操作上自动/开票系统商家的界面会有所不同,大家注意啦!
   批量操作规范
   操作打标:除了在商品编辑页外,还可以进入到“正品发票标”下进行打标操作。
   1、单个编辑
   已签署正品发票店铺协议的商家可以在发货管理-订单开票-正品发票标处 选择商品进行单个打标或者单个去标。
单个编辑页面
编辑页面按钮
   2、批量编辑
   商家可以选择多个商品后进行批量打标。
批量编辑页面
批量编辑按钮
   3、操作失败
   当处于百亿补贴活动、审核中、禁售期,商品可能无法编辑,会出现编辑失败的情况。
   商品发布页操作规范
   第一步:创建/编辑商品时勾选正品发票标签
   在商品发布界面中,开通了正品发票服务的商家可以看到正品发票标签,如果该商品支持正品发票开票,请勾选【正品发票】服务标签,按照自己的实际情况选择“每单必开”或“每申请单必开”选项,勾选后请仔细阅读发布助手中《正品发票服务条款》。
   电脑端操作界面
电脑端操作界面
   手机端操作界面
手机端操作页面
   第二步:消费者支付后可发起开票请求
   消费者申请开发票后,可在 APP 中的订单详情页或订单列表页,点击【查看发票】按钮,查询当前订单开票状态。
   如果消费者要求发送PDF文件到邮箱,可以在开票后台引导其在发票详情页点击【发送至邮箱】按钮,来完成操作。
消费者支付后可发起开票请求
   第三步:查看消费者申请及当前店铺待开发票的情况
   1、自动开票系统
   商家能在【商家后台】——【发货管理】——【订单开票】中看到消费者申请及当前系统自动开具发票的情况。
自动开票系统
   2、手动开票系统
   商家能在对接的第三方工具或【商家后台】—【发货管理】—【订单开票】中看到消费者申请及当前店铺已录入发票的情况。
手动开票系统
   * 仅手动开票系统的发票需要商家录入,自动开票系统是自动开具的哦!手动开票系统录入方式如下图:
录入发票系统
   第四步:手动开票系统商家使用第三方工具开具电子发票后,需要回传到平台(自动开票系统商家可省略此步骤)
   1、商家开具完发票并完成录入动作时,对于消费者要求改抬头的申请,可以使用第三方工具依照消费者需求开具发票,回传信息根据实际开票情况录入。
   2、对于已违约订单,商家也必须开具发票并回传,履行开票义务,如商家不进行开票引起消费者纠纷,则平台将按照平台纠纷处理规则进行判责。
   第五步:消费者在前台可见已经开票成功的发票票面信息
   第六步:若消费者在收到发票后进行部分或全部退款
   1、自动开票系统
   商家无需任何操作,系统会自动冲红或重新开具发票。
   2、手动开票系统
   商家仍需要在第三方工具中手动对已开蓝票进行冲红,避免税务纠纷。注意,对于售中订单,若订单还未退款成功,慎重进行红冲操作,红冲后,对消费者不可见发票。
   三、功能使用注意点
   在功能使用过程中,开票和录入驳回阶段的注意点都在这里啦~
   1、开票阶段
开票流程
   2、服务需履行的承诺
   给商品打上正品发票标,需要履行对应的义务。
   当选择“每申请单必开”,当有消费者主动申请时才需要开发票,未申请的订单无需开票
   当选择“每单必开”,无论消费者是否申请,都必须开票。
   开票时效要求:
   确认收货前申请,需要在确认收货后10天内开票;
   确认收货后申请,需要在申请后10天内开票。
正品发票标识
   3、发票申诉
   若消费者要求改开纸票/专票,或者线上无法重开、冲红、更改电子发票信息的,可以通过发票申诉流程来避免被处罚。

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