欧莱雅:部分消费者低于直播间因为叠加多种优惠券,已成立售后小组

今日欧莱雅回应表示,“经了解,此次出现部分消费者以低于直播间到手价拍下商品,是因为叠加使用了多种平台和店铺的优惠,享受这些优惠是需要凑单达到一定总价格门槛的,同时平台系统会自动将符合条件的优惠平摊到活动商品上才能达到的。在收到消费者相关反馈后,品牌已在第一时间成立专门售后服务小组积极处理消费者的相关问询。”

不过,欧莱雅并未给出具体的解决方案。

延伸阅读:

欧莱雅客服:李佳琦说低价就是低价吗?消费者希望能够退补差价

近日,李佳琦和欧莱雅的事情引发了热议。简单来说就是消费者买亏了,指责欧莱雅虚假宣传,想要退差价。

事情是这样的,李佳琦和欧莱雅合作了一款面膜,欧莱雅在前期疯狂为李佳琦宣传,称这款面膜将在李佳琦直播间降价,并且是全年最低折扣。很多粉丝慕名前来,纷纷踊跃。

李佳琦薇娅双双暂停与欧莱雅合作,直至此事妥善处理

薇娅直播间11月17日发布关于欧莱雅安瓶面膜的声明:我们认为这是对10.20预售开启第一天蹲守直播间、信任我们直播间的消费者的不公平。我们已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉,但目前尚未针对此次事件达成一致。巴黎欧莱雅品脾方表示将在24小时内拿出最终解决方案,请大家再等24小时。若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案,我们将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿。薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作,直至此事妥善。

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