苹果宣布推出自助维修计划,顾客和维修商一样获得零件和工具

Apple 今日宣布将推出自助维修计划,面向个人消费者提供零件、工具与维修手册,将首先应用于 iPhone 12 与 iPhone 13 系列产品,搭载 M1 芯片的 Mac 电脑也将很快加入。

苹果宣布推出自助维修计划

Apple 表示,自助维修计划将从明年初开始在美国率先启动,并在 2022 年或更晚推广到其他国家。先应用于iPhone 12与iPhone 13系列产品,搭载M1芯片的Mac电脑也将很快加入。顾客将与超过 5000 家 Apple 授权服务提供商(AASP)和 2800 家独立维修服务提供商一样,获取这些零件、工具和手册。

计划初始阶段将集中于最常需要维修服务的部件,如 iPhone 显示屏、电池和摄像头。其他部件的自助维修将在明年晚些时候开放。

“进一步开放 Apple 原装零件的获取范围,将让我们的顾客在需要修理设备时拥有更多选择。”Apple 首席运营官 Jeff Williams 表示,“在过去三年里,Apple 使可获取 Apple 原装零件、工具与培训的服务网点数目翻了近一番,现在我们将为那些希望自行完成维修的用户提供新的选项。”

为确保安全完成维修,顾客须首先查阅维修手册。之后,顾客可以在 Apple 自助维修在线商店订购 Apple 原装零件和维修工具。维修完成后,顾客如选择将替换下来的零件交还 Apple 回收,还可在未来购买 Apple 产品时享受优惠。

新在线商店将提供超过 200 款独立零件与工具,使顾客能够完成对 iPhone 12 与 iPhone 13 的常见维修。

自助维修计划适用于具备电子设备维修知识和经验的技术人员。对于绝大多数顾客,获取维修服务最安全可靠的方式仍是前往专业维修服务提供商,将设备交给使用 Apple 原装零件的认证技术人员修理。

不仅如此,稍早一些,曾有外媒报道,苹果宣布取消iPhone 13显示屏维修限制。据了解,用户更换 iPhone13显示屏会使 Face ID无法使用,将iPhone 13显示屏与新的iPhone 13显示屏互换会出现一条错误信息,提示“无法在此iPhone上激活Face ID”。

据外媒报道,鉴于维修供应商对这一限制感到不满,苹果决定改变其政策,计划推出一项软件更新,允许在不禁用Face ID的情况下进行显示屏维修。

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