拼多多发票申诉功能使用条件及发票申诉材料怎么写?

   在拼多多平台开通了“正品发票”服务的商家,如果在经营过程中,出现了额外或者线下给消费者开具了发票(包含纸票/专票/普通电票)后,无法回传或者无法对线上已开发票冲红的问题,就可以使用发票申诉功能来解决这一问题。
   一、发票申诉功能使用条件
   目前有两个开票系统,分别有不同的使用条件哦!
   1、手动开票系统
   (1)线上已经开具了电子发票,但是用户后来又要纸票、专票等。商家重新开票后,可以进行申诉。
   (2)用户要求修改抬头,但是线上已无法申请修改了,商家线下重新开票后,可以进行申诉。
   2、自动开票系统
   (1)如用户要求开纸票、专票、含生僻字的发票、增加发票备注内容、更改发票规格信息、提前开票等,需要商家手动给消费者开具发票时,开完后可以走申诉功能。
   (2)因其他特殊原因,商家在系统开票之前提前给消费者额外开具了发票,开完后可以走申诉功能。
   二、如何使用发票申诉功能
   点击【发货管理】——【订单开票】,进入该界面后,点击【订单开票申诉】按钮,进入下一个操作页面。
发票手动开票系统入口
(发票手动开票系统入口)
发票自动开票系统入口
(发票自动开票系统入口)
   点击之后进入以下界面就可以进行下一步的发票问题申诉啦,请务必按照页面的填写说明进行正确填写哦!
申诉内容填写界面
(申诉内容填写界面)
   特别要提醒大家注意的是:
   1、平台对每笔订单的承诺开票时间有严格规定。正在审核订单如果即将达到履约时间,系统不会停止计时,若商家因为等待申诉结果导致违约需要商家负责。
   三、建议
   1、申诉提交资料包括但不限于:专票/纸票/普通电票PDF文件或照片、客户聊天记录、用户收到的快递证明信息等。
   2、以下几种情况可以不用申诉,直接使用已有的功能操作:
   (1)用户可以线上申请修改抬头,后台冲红后再重新上传;
   (2)用户全额退款,后台冲红;
   (3)用户部分退款,后台冲红后再重新上传;

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