拼多多退货包裹是什么?有些单子状态一直是退货未揽件?

一、什么是退货包裹
   退货包裹是包裹中心新增的退货场景,商家可以查看产生售后并退货的订单,并查看退货包裹的物流状态。
   注意,只有消费者上传了退货单号之后才会同步到包裹中心来。
   查看路径:【拼多多管理后台】-【发货管理】-【包裹中心】-【退货包裹】
   二、退货包括后台展示
   1、退货包裹页面
退货包裹页面
   2、点击“物流信息”可查看退货包裹的物流轨迹:
退货包裹查询物流轨迹
   点击查询结果页面右侧“查看售后单”可跳转到对应的售后详情页。
   三、退货包裹常见问题
   1、原来页面里的单子去哪里看?
   消费者下单,商家发货的包裹可以在发货包裹中查看。选中页面上方的发货包裹以及退货包裹,可互相切换,查看不同场景中的包裹状态。
   2、退货包裹为什么没有异常包裹?
   退货包裹中不涉及异常包裹的判断,仅作为一个消费上传单号后,提供给商家批量关注退货包裹物流的地方。
   3、退货包裹里的退货时间是什么?
   退货时间为消费者上传退货单号的时间。
   4、为什么有些单子状态一直是退货未揽件?
   退货未揽件状态为用户上传退货单号后,该包裹还没被快递公司揽收。可能状况为该包裹确实还没有物流流转记录,这种情况请耐心等待。也有可能是用户填错了退货单号。

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