拼多多商品诊断工具在哪里?如何观测页面数据?

 商品品质可是店铺经营的立足之本啊!商家可以使用【商品品质诊断】工具,这能帮你第一时间掌握商品品质动态!
   一、商品诊断工具在哪里
   打开拼多多商家管理后台,点击【商品管理】-【商品工具】-【商品品质诊断】,即可进入商品品质的诊断页面。
商品诊断工具所在位置
   二、如何观测页面数据
   商品品质诊断主要有3块区域,让我们观测数据。分别是店铺近30天消费者负向反馈情况、负向反馈统计数据、店铺近30天消费者负向反馈分析。来看看重点看什么,怎么看吧!
   1、店铺近30天消费者负向反馈情况
   在这里,我们可以看到店铺近30天的消费者负向反馈的整体情况。
   包括负向反馈数和负向反馈率在行业的百分位情况。
   其中,负向反馈是指,消费者在商品评价或售后中,反馈商品品质相关的问题(如质量问题、货物与商品描述不相符等)。
   负向反馈率=店铺的负向反馈数/相关订单数
   2、负向反馈统计数据
   这里可以看店铺近30天的负向反馈数的整体趋势。
   如果哪一天出现了异常的峰值,一定要及时跟进关注!
负向反馈统计数据
   3、店铺近30天消费者负向反馈分析
   这里可以分析到底是哪些商品收到了集中的质量问题反馈,以及分析消费者反馈的较为集中的质量问题是哪5个。

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