淘宝卖家违背发货承诺具体包括哪些情形,会采取哪些违规处理措施?违约金如何计算?

一、淘宝卖家违背发货承诺具体情形和措施

1、淘宝卖家违背发货承诺具体情形

(1)违背发货承诺-延迟发货

(2)违背发货承诺-缺货

(3)违背发货承诺-虚假发货

2、违规处理措施

须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

二、违约金如何计算?

1、违约金=商品实际成交金额(不包括邮费)*10%。

例如:交易金额为1500元,邮费是10元的交易,当买家投诉卖家违背发货时间承诺成立,卖家需要赔付给买家的金额算法是1500*10%=150元(不包括邮费),因赔付金最高不超过100元,所以这笔交易卖家需要赔付给买家100元。

2、同一买卖双方付款时间在同一自然日内的多笔交易合并计算最高不超过100元,最低不少于5元。

3、卖家承诺随商品所附送的赠品违背发货时间承诺如何赔付?

若赠品为独立发布的商品,卖家店铺对赠品有标价的,赔付按此价格计算;若赠品非独立发布的商品,无明确标价的,赠品价格由淘宝小二参照一般市场价格计算。卖家发布的实物商品甲,承诺随商品甲附送的赠品U盘未按约定时间发货,卖家店铺有单独售卖此U盘,价格为30元,则卖家须赔付买家30*10%=3元,因赔付金最低5元,故卖家须赔付买家5元。

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