拼多多店铺退货退款,退款,急速退款三种售后操作流程

  一、退货退款
   当用户发起退货退款,商家得在36小时内处理,可选择同意或者驳回。
退货退款同意流程和驳回流程图片
   二、仅退款
   仅退款的商家处理时间,未发货是24h, 已发货是36h。用户发起仅退款售后时可分为两种情况,一种是用户未收到货,还有一种是用户已收到货,因此商家在遇到用户申请仅退款时,一定要多了解情况,如果属于用户未收到货或收到货就已破损,则可以找物流索赔,并做好用户的安抚工作。如果用户在收到货后申请仅退款,则可以联系用户了解原因,面对无理诉求,驳回即可。
   三、极速退款
   面对极速退款的售后单,如果没有收到退货,商家可在7天内进行申诉,如果收到异常退货,比如是空包裹或者非售卖商品、影响二次销售等,商家可及时取证后续提交申诉。

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