为什么买家已经评价,评价显示不计分(或评分不累计)?

若买家已作出评价,但订单显示不计分或评分不累计,有以下几种可能性:

  • 一、评价不计分问题

(1)若涉及中评或差评,互评后的48小时为协商期,期间该评价在卖家后台显示”生效中”,是”暂不计分”状态。

(2)买家多次购买

1、每个自然月内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买家和卖家之间的信用积分不得超过6分([-6,+6]),超出计分规则范围的评价将不计分。

例如:一个自然月内,同一买家先给卖家6个差评,再给1个好评和1个差评,则这8笔订单的评价均计分,累计积分为-6分。

一个自然月内,同一买家给卖家7个好评,则前6笔订单的评价计分,第7笔评价不计分,累计积分6分。

2、14天内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买卖家之间就同一个商品多次购买进行评价,多个好评只加1分,多个差评只扣1分。

(3)特殊商品情形

1、 若订单的商品属于闲置商品或试用商品(如付邮试用、免费试用),则评价不计分。

2、若商品发布二手(非闲鱼闲置),买家给卖家的评价不计分(卖家给买家的评价正常计分)。

  • 二、评分不累计问题

1、 建议查看订单是否被低价管控规则命中,导致评分不累计;

2、交易商品为禁售品不支持出售,一旦被排查到,可能会导致评分不累计,评价内容被屏蔽不对外展示;

3、交易涉嫌虚假交易,可能会导致评分不累计,评价内容被屏蔽不对外展示。

可对照自己的商品,交易或进入【卖家中心–体检中心】查看。

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