拼多多平台介入对商家有什么影响?如何做才能减少平台介入?

如果拼多多客服平台介入商家与顾客退款纠纷中,介入退款成功且判定为商家责任就会成为纠纷退款订单。如果商家店铺纠纷退款率过高,将会受到以下处理:

1、店铺二级处理:将会将商家商品移除资源位,禁止商品上资源位,禁止上新产品,禁止商品上架;

2、全店商品排序降权,无论是搜索排序还是分类排序都会收到降权处理;

搜索排序和类目排序降权

3、限制推广状态。

作为商家来说如何减少平台介入呢?要做好以下3点

1、及时回复并解决消费者问题。也就是有一个良好的服务和解决问题的态度。

2、在平台客服判定责任前主动同意退款,那么该笔订单将不会计入纠纷退款订单。

3、善用售后工具和服务,比如:售后小助手、退货包运费、商家版极速退款,可以极大地减少平台介入。

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