一、商家自动回复优势
1、售前询单转化率提高5%
2、让买家感受店铺热情，提升服务水平
自动回复只是在客服忙不过来的时候给到客户的第一个反馈，比如亲亲有什么问题客服马上来哦，您可以先看看问题列表。
之后客服一定要第一时间人工回复买家，因为自动回复没有温度，过长/重复的解答也会造成买家的反感。而人工主动回复可以更高效/个性化的解决买家的问题，也更懂得买家心理，满意度高。
二、如何查看已被自动回复的会话
已被自动回复的会话分组调整到【请及时回复】分组，更加方便商家主动跟进服务。
三、已被自动回复还考核3分钟回复率吗？
已被自动回复的，倡导鼓励商家积极主动人工跟进服务，暂不考核3分钟回复率。
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