什么是DSR?拼多多dsr评分快速提高4招

一、什么是DSR?

1、什么是DSR?

1、店铺近90天内消费者给的动态评分

2、包括:描述相符、物流服务、服务态度三项评分

3、只有近90天有效评价达50个及以上才会统计评分

(注意:有效评价,即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价)

二、DSR有什么影响?

DSR评分越高,订单量越高

三、如何提升DSR评分

1、如实描述

在商品上架前确认商品描述和实际是否一致,例如衣服的尺码是否和详情表的尺码吻合?图片颜色是否接近实物颜色等,避免买家收到衣服尺码不符或者色差过大后,给予差评,影响DSR评分。

另外商家还可以通过评语反馈整理产品本身问题,找出主要的问题点,对症下药。

2、选择有实力的物流公司

在选择合作快递前一定要考核该物流公司的综合实力,收货,揽件,物流,派件、问题件等服务细节是否够完善。

3、售前售后齐发力,收货好评

(1)售前商品介绍

1)商品属性

例如面料、尺码、适应群体等。

2)运费说明

例如偏远地区运费、退换货运费等。

3)优惠活动

例如店铺优惠活动、优惠券等。

4)库存情况

例如目前库存量,后续可能缺货。

(2)售后服务保障

1)收到好评

表示感谢,告知老顾客有福利,提升回头率。

2)收到中差评

联系顾客,提出解决方案,协商处理,表达诚意。

如仍不满意,则联系顾客退货退款。

4、合理引导评价,恶意订单举报

提供的老客户交流服务,提供的赠品等等,都是合理引导评价的小技巧哦。

同样如果遇到恶意订单,你也可以对[有评价内容]的恶意订单进行举报。

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