拼多多商家做好以下4点合理引导客户评价,提升店铺转化

拼多多商家都知道店铺当有效评价数低于50条时,店铺暂不显示评分,将影响:

1、营销活动报名

2、买家下单转化

那么如何合理引导评价,提升转化呢?

1、服务态度

热情专业发货快、主动帮买家处理物流、售后问题。在结束接待前,客服可以引导买家评论。

参考话术:亲,包裹正在派送中!签收时记得检查哦。满意的话请给我们评价,分享您的感受哦!

2、超出预期的惊喜:小赠品

让买家感受到商家的真诚与善意,从而减少买家差评和让买家产生好评。

3、短信营销

从买家下单的那一刻,商家就可以以短信的形式对买家进行跟踪服务,告知买家已经为您打包发货,关注物流信息,引导评论等。

参考话术:亲,小店收到飞鸽传书,得知您的宝贝已经安全抵达。有任何疑问欢迎咨询我们。喜欢记得来评价哦,一路相知,伴随左右。

4、客户关怀

放置手写的卡片、信等做客户关怀,提醒买家在收到货后给予评价。

5、老顾客的评价

通过在宝贝描述页面等地方展示老顾客的好评,不仅可以推动成交,还可以在潜意识里引导买家的从众心理,从而给出类似的评价哦。

温馨提示:

商家可以合理引导评价,但切记不要诱导好评,以免违反《拼多多评价规则》。

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