买家要求退款但一直未操作,拼多多商家怎么办?

买家要求退款但一直未操作,拼多多商家应该按以下方法处理。

进入商家后台,【店铺管理】-【订单申诉】-【异常订单不发货】页面,点击【去申诉】

订单申诉页面

申诉原因选择:买家要求退款但是一直未操作

选择申诉原因,买家要求退款但是一直未操作

1、若审核通过,则平台会帮您做仅退款处理,请不要发货!后续关注订单状态即可。

2、若审核未通过,则说明您提供的凭证信息不足以证明是恶意订单,建议您和买家协商处理,买家没有申请售后的订单且买家没有说不要的话,您是要按照发货规则在承诺发货时间内发货。

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