拼多多商家如何开通使用“极速退款”?及极速退款4个常见问题解答

一、如何开通使用“极速退款”

第一步:进入商家管理后台,在【售后管理】入口找到极速退款页面,点击【立即升级】进入申请页面。

极速退款开通页面

第二步:查看商家版极速退款服务的条款,确认无误后,勾选【我已阅读并同意上述协议】,点击【确认开通】

极速条款服务条款

第三步:在极速退款的页面,查看极速退款服务记录:包含平台型已发货极速退款数据和商家版极速退款数据。

极速退款页面

二、常见问答

1、我的店铺只要开通了商家版极速退款服务,店铺所有订单都能够享受该服务吗?

答:不一定。需要同时满足以下几点:

(1)商品为非虚拟商品,且金额低于 300 元;

(2)消费者在订单确认后 6 小时(含)内申请退款;

(3)订单成团时,商品带有“极速退款”服务标识;

(4)订单尚未发货,发货是指商家通过平台认可的方式导入发货信息,包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等;

(5)每个消费者当天上限5单,若消费者申请时已经超过5单,则不享受该服务。

2、开通后不想要了可以关闭吗?

答:服务开通后的 24小时内不得关闭服务;服务开通满24 小时后,可以自行关闭。

3、商家版极速退款服务是免费的吗?

答:是的。开启服务获得专享标,完全免费!

4、如果我关闭了该服务,关闭前已成团的订单还能享受该服务吗?

答:商家关闭本服务后,相应服务标识将不再展示,之后的订单也不会执行商家版极速退款,但服务关闭前已成团且满足本服务履行条件的订单,可继续享受本服务。

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