拼多多基础技术服务费申诉处理时效?2个申诉注意事项

一、申诉处理时效

您成功提交后,平台审核时效在48小时左右,审核通过后平台会进行打款,需要您耐心等待。

二、订单申诉记录查询

(1)基础技术服务申诉记录,您可以在商家后台-【店铺管理】-【订单申诉】-【技术服务费申诉记录】查询。

审核状态分别为待审核、全部通过、部分通过、全部驳回、已撤回。

技术服务费申诉记录查询页面

(2)如您需要对提交的基础技术服务费进行撤回,可以在【技术服务费申诉记录】的操作模块点击撤回,目前只有待审核的订单支持撤回。

【技术服务费申诉记录】的操作模块点击撤回

(3)如您需要查看对应批次基础技术服务费的申诉详情,可以在【技术服务费申诉记录】的操作模块点击详情查看,同时可以在全部通过或者部分通过的详情页面查看打款进度。

【技术服务费申诉记录】的操作模块点击详情查看

三、申诉注意事项

(1)提交基础技术服务费申诉之前,请您仔细阅读【订单技术服务费减免承诺函】,阅读完成并勾选同意后才能进行提交。

(2)如您历史有签署过【订单技术服务费减免承诺函】,就不会要求您再次阅读并勾选同意后才能提交,具体以页面展示为准。

四、相关FAQ

Q:每个店铺的基础技术服务费申诉有次数限制么?

A:您好,目前暂时没有次数限制,但是一次提交最多只能填写20个订单号。

Q:订单的基础技术服务费提交或者申诉失败,我应该怎么做?

A:您好,基础技术服务费提交或者申诉失败页面均有告知原因,需要您通过对应订单状态、对应订单之前的申诉情况等仔细核实确认下。

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