一、申诉处理时效
您成功提交后，平台审核时效在48小时左右，审核通过后平台会进行打款，需要您耐心等待。
二、订单申诉记录查询
（1）基础技术服务申诉记录，您可以在商家后台-【店铺管理】-【订单申诉】-【技术服务费申诉记录】查询。
审核状态分别为待审核、全部通过、部分通过、全部驳回、已撤回。
（2）如您需要对提交的基础技术服务费进行撤回，可以在【技术服务费申诉记录】的操作模块点击撤回，目前只有待审核的订单支持撤回。
（3）如您需要查看对应批次基础技术服务费的申诉详情，可以在【技术服务费申诉记录】的操作模块点击详情查看，同时可以在全部通过或者部分通过的详情页面查看打款进度。
三、申诉注意事项
（1）提交基础技术服务费申诉之前，请您仔细阅读【订单技术服务费减免承诺函】，阅读完成并勾选同意后才能进行提交。
（2）如您历史有签署过【订单技术服务费减免承诺函】，就不会要求您再次阅读并勾选同意后才能提交，具体以页面展示为准。
四、相关FAQ
Q：每个店铺的基础技术服务费申诉有次数限制么？
A：您好，目前暂时没有次数限制，但是一次提交最多只能填写20个订单号。
Q：订单的基础技术服务费提交或者申诉失败，我应该怎么做？
A：您好，基础技术服务费提交或者申诉失败页面均有告知原因，需要您通过对应订单状态、对应订单之前的申诉情况等仔细核实确认下。
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