淘宝运费险怎么开通?运费险可以退吗?

淘宝退货运费险是针对淘宝平台上的卖家和买家,买卖双方在交易时,卖家发起退货退款请求保险公司对退货产生的单程运费提供补偿的保险服务。

1、某些商品类目如虚拟商品、大件家具、内裤等是不支持运费险服务。

2、运费险是一种补偿性质的保险,发生退货的时候会弥补一定的损失,理赔金额是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的,不一定是全额理赔。

运费险有哪几种?

1、卖家版运费险,买家购买商品时可选择性购买。

2、卖家版退货运费险,卖家可谓自己店铺的商品投保。

3、淘宝平台赠送的权益版退货运费险。

4、运费险卡。

怎么加入运费险?

加入运费险超简单,只需以下3步即可。

第一步:登录【商家保障中心】;

商家保障中心截图

第二步:找到【退货运费险】;

退货运费险

第三步:点击【立即加入】-【投保】。注意,点击投保前记得勾选并阅读协议。

投保截图

2、卖家版运费险

目前仅针对加入消费者保障服务并交保证金的淘宝卖家和天猫卖家。机票、酒店、直充等虚拟类卖家除外。可以为自己店铺的所有商品投保淘宝退货运费险。

当店铺商品发生退货后,保险公司会对买家退货产生的单程运费进行理赔。卖家加入成功后,在商品详情页面会有运费险标志。

商品详情页面有运费险标志

最常见的运费险购买,投保失败的场景有哪些?

情况一:卖家有赠送运费险,但买家投保失败。

1、卖家店铺即使开通了运费险服务,店铺中所有的交易也未必都能投保运费险。保险公司对于每一笔订单都会进行风险核实,如风险审核未通过的话,则对应的订单保险公司就不会进行承包了。

2、买家当前无法享受运费险服务,并不代表后续就无法享受了,保险公司会针对每一笔订单的风险情况做评估的。如后续的订单整体风险在保险公司承包范围内就会自动恢复投保。

情况二:买家无法购买运费险

1、虚拟商品、大家家具、内裤参与套餐搭配等营销活动的商品暂不支持运费险投保。

2、买家支付保费后,若卖家选择无需物流发货会导致运费险没有投保成功,相关保费会退回买家支付宝账户。

3、买家近期的退货率比较高影响了投保成功率。建议买家关注3个月的实际退货情况评估。

情况三:卖家无法投保运费险

卖家购买的运费险系统会检验店铺商品的退货率,商品类目等。若店铺退换货率过高,商品类目不符合会导致投保失败。

如果想要退订运费险,可以直接点击【推出保障】

退订运费险截图

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