小额打款的4个作用?及小额打款4个常见问题解答

一、小额打款作用

小额打款能够满足退运费、补差价等一系列小金额补偿转账需求。使用小额打款可以有效避免“诱导非官方交易”等违规。

1、小额打款,方便快捷。

无论您是退运费,还是补差价,轻轻一点,用户很快收到补偿!

2、小额打款,受平台保障。

如果已小额打款成功,消费者反馈没有收到,您可以请消费者咨询平台客服,平台会跟进到底!

3、小额打款,没有违规风险。

如果您线下打款,在聊天中询问买家联系方式,则极大违规风险,甚至可能被封店!

注: 严禁索要及添加消费者支付宝/微信/QQ 等账号,否则可能被平台判定为“诱导非官方交易”,导致店铺违规。

4、小额打款,安全灵活。

如果您线下打管理员可以给店铺人员授权每笔/每日货款打款金额,超出授权范围后,则需要扫码打款或管理员审批。可以做到保障货款账户安全的前提下,赋能客服人员,提高店铺运行效率。

历史打款信息清晰可查,可有效避免商家重复打款。

二、常见问题

1. 针对单笔订单,小额打款操作有哪些限制?

答: 订单需已成团;一笔订单最多小额打款 3 次;1分钟内,同一笔订单仅可发起 1 次小额打款;单笔订单打款下限为1 元,上限会根据是否为活动商品进行系统自动判定(若超额,会弹出对话框提醒)。

2. 如果订单发生了退款,小额打款会返还给商家吗?

答:如果打款之后订单发生了退款,小额打款不会返还给商家,所以需慎重。

3. 有小额打款入口,但是无法操作?

答:满足以下任意一项情况时,商家不能执行“小额打款”操作,会出现“小额打款”操作入口,但点击按钮后,会提示不能操作。

店铺存在未缴纳账单,或货款账户余额不足;

店铺当日小额打款金额已达上限;

订单未成团;

订单成团时间超过一年;

订单1分钟内发起过小额打款;

订单已达到申请次数上限:3次

4. 为什么我可以小额打款,但是不能用【货款余额】支付,只能选择微信扫码支付?

答:满足以下任意一项情况时,小额打款不能用货款余额支付,需扫码支付:

0元入驻店铺,且未缴纳店铺保证金

操作账号不具备管理员或客服管理员权限且管理员未配置授权额度

操作账号今日/每笔打款额度超出上限

店铺当使用货款余额打款余额已达上限

成团3~12个月的订单只能扫码打款

注:以上为主要判断条件,若店铺/订单存在异常可能命中其他判断

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