Q1：通过协商发货工具协商成功后，订单是否还会被自动赔付
A1：不会；在订单发货时效内“协商发货”成功后，订单不会执行自动赔付；建议您在协商发货期内及时发货，避免被投诉延迟发货成立。
Q2：通过协商发货工具协商成功后，买家投诉以哪个时间判定是否延迟发货？
A2：协商发货后将以协商成功时间作为是否延迟发货的参考，订单需要在协商的发货时间23：59：59前完成发货（揽收）。
Q3：协商发货工具使用后消费者一直不确认怎么办？
A3：使用协商发货工具前，建议与买家沟通并得到确认，避免发送后买家未确认的情况。若消费者未确认，不属于协商一致，建议提前与买家沟通协商，发货时间内最多可发送3次（买家同意协商后不可再发起），若买家未确认，以订单原发货时效为准。
Q4：协商发货工具上线，报备工具中的订单报备还可以使用吗？
A4：目前灰测阶段报备工具都可使用，但订单协商工具发送成功后，以协商发货工具的发货时间为准。报备工具若有调整再另行通知，请关注。
Q5：协商发货同一订单，最多可以协商几次？
A5：同一订单最多只能发送3次协商发货卡片；买家同意协商时间后该订单不能再次发起协商。
Q6：通过协商发货功能，约定发货期后是否需要报备？
A6：不需要，在订单发货时效内“协商发货”成功后，订单不会执行自动赔付；同时协商发货后将以协商成功时间作为是否延迟发货的参考。
Q7：协商发货功能在哪里使用
A7：协商发货功能路径：【千牛工作台】-【千牛智能客服】-【协商发货】中使用
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