一、为什么粉丝抢福利页面显示：领取失败
1、消费者未通过微信登录且没有绑定多多钱包，平台无法打款；
2、消费者当日领取红包次数已达上限；
3、活动已过期；
4、消费者端网络异常；
建议消费者核实是否存在以上情况，若仍有疑问，您可引导消费者咨询消费者客服。
二、抢到的粉丝抢福利红包消费者如何查看
消费者领取到的红包将发放至其多多钱包或微信账户，消费者 可至多多钱包或微信账户查看入账记录。
三、活动怎样结束？
1、活动未开始时，商家手动结束
2、活动持续7天后，自动结束
4、红包消费者没有领钱会退回吗？
商家已发放的粉丝红包在有效期内未被领取的，剩余金额将在活动开始10天后退回至商家店铺活动账户。
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