淘宝平台7月份将对商品发货时效设置工具和商品详情页等交易页面进行表达进行升级,发货时效设置也做了也相应修改,我们先来看看做了哪些核心升级?
一、核心升级功能
1、卖家设置发货时间入口变更:运费模版设置“发货时间”入口将逐步下线,迁移至发布商品/编辑商品-设置发货时效。
2、各类目商品可设置的发货时间上限变更:依据平台规则,一般类目商品可设置48小时内的发货时间,部分类目商品可通过全款预售或分阶段预售设置48小时以上的发货时间。(具体开放类目及可设置的发货时间以产品页面提示为准)
3、买家侧商品发货时效展示升级:发货时间设置为“24小时内发货”或“48小时内发货”的商品,将增加“现货”字样表达;发货时间设置较长商品,展示为“付款后xx内发货”。
(1) 增加“现货”表达样式参考(具体以产品页面为准)
(2)“预售”表达样式参考
二、发货时效设置步骤
卖家可以通过进入“千牛工作台-商品-商品管理-发布宝贝”或“千牛工作台-商品-商品管理-我的宝贝-编辑商品”,在基础信息中设置【发货时效】。
平台已默认勾选48小时发货,卖家可根据实际情况选择商品发货时间:
1、一般类目可选择24小时内发货、48小时内发货。
2、部分类目商品可通过全款预售或分阶段预售设置48小时以上的发货时间。(注:具体开放类目及可设置的发货时间以产品页面提示为准)
3、批量设置发货时间
入口:商品管理-我的宝贝-更多批量操作-批量设置发货时间。(伴随新发货时效工具陆续开放中)
三、6个常见问题解答
Q1:为什么运费模版上的发货时间没有了?在哪里设置发货时间?
A:运费模版-【发货时间】正在陆续下线,请您在商品发布页面设置发货时间。
Q2:为什么发货时间只能选择xx天?为什么设置不了更长的发货时间?
A:平台根据各一级类目的发货能力以及消费者对发货时效的期待,不同类目可自主设置预售发货时间不同。
Q3:怎么申请全款预售?
A:全款预售是基于不同类目开放的。
Q4:怎么申请分阶段预售(定金+尾款)?
A:活动预售的设置方式点击查看,只有部分类目有开通。 注意:日常预售提交之后会经过行业审核,如果审核通过再退出需要联系行业小二清退,若联系不到行业小二请谨慎使用。
Q5:代购、定制商品发货时间不够,需要更长的发货时间,怎么办?
A:建议通过协商卡片(卖家与消费者自行协商发货时间)或则分阶段预售(定金+尾款)工具。
Q6:疫情期间无法按约定发货怎么办?
A:平台已为多个地区进行延迟发货豁免,已豁免的地区订单不会被延迟发货赔付。
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