自交易成功之日起的15天内可申请售后，以下2种情况会出现超过15天依然可以发起退款维权：
1、依据国家三包法及新消法的相关规定，三包类目商品的线上售后维权入口开放时间会根据不同的三包类目延长至30-180天不等。
2、若商品有承诺如三年质保或五年质保，消费者在符合条件的情况下求助平台，也会被开启售后入口。建议及时和消费者进行协商解决商品问题。
售后超时时间表
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淘宝网售后超时时间表 |
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| 售后类型 | 售后状态
| 超时时间 | ||
| 卖家 | 买家 | |||
| 交易成功 | 仅退款 | 等待卖家处理售后申请 | 卖家自本售后申请提交之日起72小时（实物）72小时（虚拟）内不响应售后申请的，默认达成售后申请，按售后申请中的约定自动完成并退款买家 | / |
| 卖家拒绝售后申请等待买家修改 | 买家自本售后申请被拒绝之日起，（实物5天，虚拟72小时）未再次修改售后申请或未申请淘宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请 | |||
| 交易成功 | 退货退款 | 买家修改售后申请等待卖家处理售后申请 | 卖家自本售后申请提交之日起72小时内不响应售后申请的，默认达成售后申请，按售后申请中的约定自动完成并退款买家 | / |
| 卖家拒绝售后申请等待买家修改 | 买家自本售后申请被拒绝之日起5天内，未再次修改售后申请或未申请淘宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请 | |||
| 售后申请达成，等待买家退货 | / | 买家在7天内未填写物流信息退货的，售后流程关闭 | ||
| 买家已退货,等待卖家确认 | 买家通过快递退货10天内、平邮退货14天内，卖家未确认收货的，默认卖家收到退货且无疑义,按退款申请中的约定直接退款给买家 |
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| 买家已退货，卖家不同意退款，等待买家修改 | / | 买家自本售后申请被拒绝之日起5天内，未再次修改售后申请或未申请淘宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请 | ||
| 换货维修 | 等待卖家处理售后申请 | 卖家自本售后申请提交之日起72小时内不响应售后申请的，默认不同意售后申请 | ||
| 卖家不同意申请，等待买家修改售后申请 | 买家自本售后申请被拒绝之日起7天内，未再次修改售后申请或未申请淘宝介入，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请 | |||
| 售后申请达成 | / | 买家自卖家同意售后申请之日起10天内，未与卖家协商换货维修事宜或未申请淘宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请 | ||
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