便利店商品突出的是即时性消费，小容量，急需性等特性。一般而言，便利店服务的商圈大小约为3,000人，商品品项在3千项左右。而根据日本MCR协会的定义和日常人们的印象中，广义的便利店通常会符合下列条件：
1、营业面积：在60至200平方米之间，大于200平方米则属于超市，但台湾、香港和韩国也有便利店营业面积不到60平方米，车站内甚至有不到20平方米的便利店。
2、针对时效性的商品结构：例如食品（含饮料），常占销售品项的50%以上，而且要销售微波冷冻食品。但台湾最近这几年已经开始有复合式便利店，提供桌椅供顾客用餐，或是销售新鲜面包、水果等非常广泛的品项。
3、产品别比率均衡：任何一类商品不可超过全店营业额之50%，否则即是“专卖店”，这是在小店管理上不易达成平衡的要素。
4、营业时间长：长时间营业的轮班制，通常为全年24小时，全年无休以提供最即时的服务。但部分位于学校、医院、机关、车站内的便利店，营业时间则随附属机构而改变。
5、简便、多元的销售方式：应对顾客短暂的消费时间，大多数为零散的自助式开架商品，以及家庭包会比较少见，以各种小包装为主方便路过的上班族等拿取，打折优惠也常快速调整。
6、待客之道：亲切、愉快、迅速等及效的服务为主，与大卖场结账的流水线自助柜台大不相同，客人流量极大店内却始终干净明亮的装修，密集的养护也是便利店的特色。
7、新潮的管理信念：追求商品周转率、坪效，加强报表及POS等精细管理，压缩仓储的量，这也是便利点重中之重的要点，需要具备高度的流行与新鲜感吸引顾客多次光顾。
综合上述，我们可以总结出便利店四大基本特征。
特征一：距离便利
便利店与超市相比，在距离上更靠近消费者，一般情况下，步行5-10分钟便可到达。
特征二：即时便利
便利店商品突出的是即时性消费，小容量，急需性等特性。超市的品种通常在2000种至3000种左右，与超市相比，便利店的卖场面积小（50~200平方米），商品种类少，而且商品陈列简单明了，货架比超市的要低，使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。进实行出口同一的服务台收款方式，避免了超市结账排队的现象。据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。
特征三：时间便利
一般便利店的营业时间为16~24小时，全年无休，所以有的学者称便利店为消费者提供“Any Time”式的购物方式。
特征四：服务便利
很多便利店将其塑造成社区服务中心，努力为顾客提供多层次的服务，例如速递、存取款、发传真、复印等等，对购物便利的追求是社会发展的大趋势，这就决定了便利店的生命力和竞争力。
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